貨不婚禮顧問費用對板時…… 製圖/歷歷
  本報聯合手機騰訊桃園二手餐飲設備網發起網購調查
  文/羊城晚報記者 固態硬碟原理何偉傑
  近年,網上購物已逐漸成為社會主流消費方式,然而當出現貨不對板時,買賣雙方因退貨而產生的糾紛數不勝數。國家工商總局近日發佈《網絡交易管理辦法》,辦法明確規定,網絡商品經營者銷售商信用貸款品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。近日,羊城晚報聯合手機騰訊網發起網絡購物調查,數據顯示,貨不對板時,網購成功退貨僅占四成。
  八成ssd固態硬碟優缺點人有網購經歷
  近年蓬勃的網絡購物大軍帶動了火熱的網購經濟,網購逐漸成為消費者的主要購物渠道。中國商務部發佈的消息顯示,2013年前三季度網絡消費零售額達1.3萬億元。中國互聯網信息中心數據顯示,去年上半年中國新增網購用戶2889萬,總數已達2.71億人。知名研究機構Forrester發佈的《2014年亞太地區十大商業科技趨勢預測》研究報告稱,今年中國的網上消費者人數或將達到3.56億,超過美國總人口數。
  近日,羊城晚報聯合騰訊公司對近兩萬名網友進行“網絡購物調查”,結果顯示,有網購行為的市民高達86.8%,其中超過三成網友每周至少網購一次。
  “信譽好”比“價格低”更受青睞
  網購日趨盛行,伴隨而來的網絡消費權益保護問題也開始備受關註。中國電子商務研究中心去年8月發佈報告稱,售後服務、退款等是2013年上半年網民投訴最多的問題。本報網絡購物調查顯示,與銷量高、價格低的產品相比,許多消費者寧願選擇信譽好的賣家作為交易對象。大部分網友認為,商品質量成為網購過程中至關重要的一點。“價格貴點總比買到劣質產品要好。”
  三成人嫌麻煩“懶得退”
  然而,當網購出現貨不對板時,想退貨卻不是一件容易的事。市民蘇女士近日在某網店買了兩雙休閑鞋,“男士鞋標價1099元,打折後879元;女士鞋標價899元,打折後719元,總共1598元。”兩天后,鞋子到貨,正值周末,蘇女士請小區保安代簽,蘇女士拿到鞋時發現貨不對板,便向客服投訴,但對方堅稱沒有發錯地址,拒絕退貨。
  遭遇到類似經歷的網友不在少數。本報網上購物調查顯示,只有四成網友表示曾成功退掉不合適的商品;近三成人表示賣家不同意退貨;另有三成人表示退貨太麻煩,“懶得退”。當問及若退貨不順利時是否還會考慮繼續在該網店購物時,近九成人給出了否定的答案。
  為保護網購消費者的權益,國家工商總局近日發佈《網絡交易管理辦法》,其中明確規定,網絡商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。有業內人士認為,該辦法能有效避免消費者因“貨不對板”而產生的維權難問題。但辦法還有必要繼續完善和細化,如7天有效期如何界定,退貨物品如何才算完好,需進一步明確。編輯: 鄔嘉宏  (原標題:貨不對板時僅四成人成功退貨 三成人嫌麻煩懶退)
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陳豪

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